CVJEĆARA LIVIA - ONLINE SHOP - PRODAJA I ISPORUKA CVIJEĆA NA CIJELOJ TERITORIJI BiH
   
 

Pravilnik


Kako vam možemo pomoći?
Želite li nabaviti buket, poklon za nekoga u Bosni i Hercegovini, stigli ste na pravo mjesto.
cvjećaralivia.com će vam pomoći u potrazi za Buketom ili poklonom i isporućiti ih na vašu adresu u zemlji ili u inostranstvu. 
Osim narudbe za Bosne i Hercegovine, u našem katalogu ćete pronaći i mogućnost dostve cvjeća odnosno Buketa u većinu zemalja svijeta preko našeg suradnika Cvjetna Pošta.

Naćin plaćanja
Svi kupci mogu birati između nekoliko naćina plaćanja.
Plaćanje po dostavi
Buketi naruceni sa zahtjevom za isporukom po dostavi, platićete kod prijema na odredištu, važi samo za dostavu u Sarajevo I okolini.
Plaćanje kreditnom karticom preko 2Checkout
Narućene Aranžmana ili Poklona možete platiti Accept Credit Cards Online

2CO prima naruđbe preko, Visa, MasterCard, Discover, American Express, Dinners, JCB i debitne kartice sa Visa i MasterCard logo.
Plaćanje na osnovu predraćuna, žiro raćuna preko Banke ili Westren Union.
Odaberete li plaćanje na osnovu predraćuna, ili žiro raćuna Aranžman će vam biti isporućen nakon potvrde o uplati na naš bankovni raćun prema uputi na predraćunu koji ćete dobiti nakon naruđbe na vaš mail. Preko Western Union također ako odaberete kao naćin placanja, dobićete predračun na vas mail I informacije na ćije ime I broj lićne karte trebate uplatiti novac, I nakon toga aranžman bude isporućen.

Narudžba i dostava
Bukete možete naručiti za dostavu na području Bosne i Hercegovine I u većinu zemalja svijeta.
BiH je podijeljena na dvije zone dostave:
- Grad Sarajevo i okolina, dostava besplatna za naruđbe najmanje od 30 Km.
- Ostala mjesta u BiH dostava uz nadoknadu od 13Km ili 7€
Za područje dostave Sarajeva i okolina dostava se vrši svim danima.Vrijeme slanje narudbe je cijeli dan od 0800 do 2000.
Područje dostave u “ostala mjesta BiH” podrazumjeva sva ostala mjesta u BiH koja ne pripadaju području " Grad Sarajevo i okolina". Dostavu u ova mjesta vrsi najbolja svjetska poznata dostavna služba “DHL”.
Vrijeme slanje naruđbe je svakim danom od Ponedeljka do Petka u 1100. Subotom I Nedeljom dostva se ne izvršava. Sve naruđbe primljene od vas poslije 1000 će se poslati slijedeći dan osim ako nema već pripremljen buket koji odgovara vašoj naruđbi.
Područje sve ostale zemlje možete naruciti preko naše web stranice na link Cvjetna Posta ili na licu mjesta kod nas u naše dvije poslovnice. Ako se odlućite narućiti preko stranice platićete kreditnom karticom a ako se odlućite platiti na licu mjesta možete to uraditi gotovinom ili preko kreditne kartice također.
Kupac može a i ne mora napisati poruku primaocu. Isto tako može otkriti identitet, kao i poslati poklon kao anoniman počiljaoc.

Upute za korištenje

Registracija i prijava

I ako je omogućen pregled i unos proizvoda u korpu bez registracije, ipak da bi zaključili kupovinu, tačnije izvršili naplatu i odabrali adresu i način dostave, potrebno je da se registrirate. Proces registracije i prijave je veoma jednostavan i brz. Registraciju možete izvršiti na linku Log In ili Kreiraj računa. Popunite ispravno sva polja Vašim podacima, a polja koja su označena sa * su obavezna za ispunjavanje. Podatke koje budete unosili moraju biti relevantni i istiniti. lozinku koju budete unosili pravilno formulišite (preporučujemo kombinaciju slova i brojeva) radi dodatne sigurnosti. Kada ispunite sva neophodna polja kliknite na dugme Nastavi kako bi završili proces registracije. Nakon završetka registracije, automatski ćete biti i prijavljeni. Nakon završetka kupovine, prepopručujemo Vam da se odjaviti sa naloga klikom na link Odjava. Naravno, kada nas ponovo posjetite nije se potrebno ponovo registrirati već samo prijaviti sa vašim mailom I lozinkom.

Izmjena vaših podataka.

Da bi izmjenili vaše podatke možete otići na rubriku LOG IN I tamo možete sve vaše informacije da promjenite, naša stranica će da memoriše do 5 adresa za dostavu ali da bi unjeli šestu moraćete otići na LOG IN I izbrisati jednu adresu da bi unjeli još jednu. Znaći ukopno imate pravo da vam memorišemo do 5 adresa za dostavu od kojih ćete birati da budete kupovali.

Ažuriranje korpe

U dijelu stranice Vaša korpa imate uvid proizvoda u korpi, kao i njihovu pojedinačnu i ukupnu cijenu. Također, omogućeno vam je ažuriranje sadržaja Vaše korpe, poput brisanja i izmjene količine željenog proizvoda u korpi. Ukoliko ste greškom unijeli jedan ili više proizvoda u korpu, iste je moguće i izbrisati iz korpe, označivši kockasto polje pored svakog proizvoda u koloni IZBACI a zatim klikom na dugme UPDATE. Na sličan način vršite i izmjenu količine proizvoda u korpi. Potrebno je upisati željenu količinu u polje koje se nalazi pored svakog proizvoda i smješteno je u kolonu KOM. Nakon upisa željene količine, kliknite na dugme UPDATE. Ukoliko želite nastaviti kupovinu kliknite na dugme NASTAVI KUPOVINU, a ako želite završiti/zaključiti kupovinu kliknite na dugme Odjava.

Zaključivanje kupovine

Proces zaključivanja kupovine, odnosno proces naplate se sastoji iz nekoliko bitnih koraka. Prvi korak je da definišete i pravilno ispunite sve potrebne informacije o dostavi narudžbe. Potrebno je unijeti adresu za isporuku narudžbe. Ukoliko se narudžba isporučuje na adresu koju ste unijeli prilikom registracije nije potrebno unositi novu adresu, jer je već izabrana adresa koju ste unijeli prilikom registracije. Ukoliko želite da se narudžba isporuči na drugu adresu u Sarajevu ili adrese u ostalim gradovima BiH, kliknite na dugme Promijeni adresu a zatim ispunite sva polja ispravno i kliknite na dugme Nastavi. Jako je bitno da sve podatke ispunite ispravno i detaljno kako bi vaša narudžba mogla biti isporučena. Vodite računa o adresi isporuke, koja mora biti ispravna i provjerena. Obavezno navedite telefonski broj osobe kojoj se roba isporučuje. Također, potrebno je odabrati način isporuke od dva moguća. Ukoliko se dostava/isporuka vrši van Sarajeva, odnosno u ostale gradove Bosne i Hercegovine, jedini način dostave je putem brze isporuke koju obavlja naš partner DHL po cijeni od 13 KM. Cijena dostave se automatski uključuje se kada odaberete metod plaćanja “Ostalo BIH”u ukupnu sumu koja će biti skinuta sa Vaše kartice (ukoliko odaberete kartično plaćanje). Dakle, cijenu dostave plaća naručilac. Ukoliko se dostava narudžbe vrši na adrese u Sarajevu, onda je dostava besplatna. Dakle, ukoliko je Vašu narudžbu potrebno isporučiti na adresu u Sarajevu izaberite opciju metod placanja Kanton Sarajevo, Besplatna dostava.
Ukoliko želite, napišite i komentar za narudžbu u polje predviđeno za to. Možete je iskoristiti da napišete poruku za osobu koja prima poklon, zatim da naglasite bitne informacije za narudžbu i slično. Ukoliko ste ispunili ispravno sve informacije o dostavi, kliknite na dugme NASTAVI, kako bi započeli drugi korak u procesu naplate. Radi se o informacijama i načinu plaćanju narudžbe. Ponuđena su dva načina plaćanja: Kartično plaćanje. Ukoliko je naručilac iz Sarajeva, istom je omogućeno plaćanje i pouzećem i kartično plaćanje, ukoliko posjeduje kreditnu karticu. Ukoliko je naručilac iz inostranstva ili drugih gradova u BiH, omogućeno je plaćanje kreditnim karticama Viza I MasterCard Kreditnih kartica, preko Western Uniona I Bankovnog racuna. Plaćanje kreditnim karticama se vrši preko 2Checkout sistema na njihovoj stranici je osiguran SSL certifikatima i vaši podaci su 100% sigurni. Dakle, plaćanje kreditnim karticama je Siguran. Ukoliko ste odabrali način plaćanja kliknite na dugme Nastavi, nakon čega ćete biti prebačeni na stranicu u kojoj vršite finalnu provjeru i potvrdu vaše narudžbe. Ukoliko je neke podatke potrebno zamijeniti, kliknite na link (Edit) i izvršite potrebne promjene. Ukoliko su sve informacije ispravne možete kliknuti na dugme POTVRDI NARUDJBU. Ukoliko ste u procesu naplate izabrali kartično plaćanje, bit ćete prebaćeni na stranicu 2Checkout unesite broj kartice I cvv broj koji se nalazi iz kartice I ostale potrebne informacije, I to je posljednji korak. Na vašu e-mail adresu su automatski proslijeđena 2 e-maila. Jedan o uspješnoj kartičnoj transakciji od strane Cvjecare Livia sistema koja sadrži pregled vaše narudžbe. Ovim biste uspješno zaključili kupovinu na našem web shopu. Ukoliko imate dodatnih pitanja ili nejasnoća, molimo vas slobodno nas kontaktirajte, to mozete preko linka na vrh stranice koji glasi Kontaktirajte nas.

Troškovi isporuke Buketa I Poklona kupcima
Troškovi isporuke nisu uračunati u cijenu Buketa i obračunavaju se prema težini pošiljke. Iznos troškova isporuke vidjećete prilikom odjave, pojavit će se dvije mogućnost za dostavu jedna je za Sarajevo I druga za sve ostalo BIH, vi kliknite na opciju koja vam odgovara, sto se tice narućivnje za cijeli svijet ona je ukljućena u cijeni buketa ili aranžmana preko Cvjetne Pošte, dovoljno je da kliknete link za Cvjetnu Poštu I da narućite preko njihove stranice direktno.

Napomena:
Ovaj naćin obračuna troškova isporuke koristićemo za pošiljke težine do 5 kilograma. Za obimnije pošiljke troškovi isporuke biće obračunati prema stvarnoj težini pošiljke i uvijek u najpovoljnijoj varijanti za kupca. O eventualnim korekcijama ćemo vas obavijestiti nakon prijema naruđbe.

Troškovi isporuke aranžmana
Kao sto smo naveli naknada koja se plaća DHL-u je 13Km za sva mjesta u BIH do 5Kg težine. Za inozemstvo možete naručiti preko Cvjetne Pošte preko nas ili direktno da se ukljucite na njihovu stranicu preko naše, date cijena obuhvata dostavu buketa na naznačenu adresu. Plaćajući ovu cijenu ne snosite nikakve dodatne troškove.

Status Vaše naruđbe
Javite nam se. Mozete koristiti telefon ili e-mail
Da bismo provjerili šta se dešava sa vašom naruđbom moramo znati jedinstveni broj vaše naruđbe i vašu e-mail adresu. Svakako je dobro da kao attachment (Zakaćite) sa porukom pridružite i potvrdu naruđbe koju ste dobili od nas. DHL daje svakoj pošiljci određen broj pomoću tog broja možete saznati gdje se nalazi vaša pošiljka preko komputera, dovoljno je da odete na DHL-ovu stranicu I da ukucate broj AWB I da saznate da li je neko primio vaš Buket ili Aranžman.

Cvjećara Livia
Registracija kod Ministarstvo Trgovine
ID# ID#430045327007
Mejtaš 7
71000 Sarajevo
BIH
Tel#0038733558100
Cell#0038761778022

Ako vam je potrebna pomoć, ili vas zanima status vaše naruđbe
Biće nam drago da vam izađjemo u susret. Posaljite nam e-mail na info@cvjecaralivia.com. Kod upita o statusu narudzbe potrebna nam je informacija o broju vase narudzbe.

Želite li razgovarati s nama
Bice nam drago da vas cujemo. 
Broj telefona: 387 33 558 100, fax: 387 33 558 101, Mobilni#+38761778022
Radno vrijeme je od 0800 do 2100 sati.

 

WEB HOSTING & WEB DESIGN by NetVISION